ביטול עסקה

2) בקשת ההחזרה או ההחלפה מתבצעת תוך 14 יום מיום קבלת הפריט, בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

3) המוצר ללא פגם עם אריזתו המקורית בצירוף קבלה או חשבונית מס (אלקטרונית או מודפסת).

כשהחזרתכם תתקבל, תישלח לכם הודעה עם כתובת להחזרת הפריט.

פריטים שנשלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש תחילה זיכוי לא יתקבלו. 

במידה והלקוח מבקש זיכוי כי התחרט על הרכישה, עלות השילוח חזרה היא באחריות הלקוח.

ביטול הזמנות 

אנחנו מתחילים את אריזת הפריטים שהזמנתם תוך 24 שעות. במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 24 שעות מרגע סיום ההזמנה. 

במידה והזמנתך נשלחה, לא ניתן לבטל את העסקה. יש להמתין לקבלת הזמנתך ולאחר מכן ניתן יהיה להחזיר את החבילה ולקבל זיכוי בהתאם למדיניות ההחזרים.

שינויים בהזמנה

יש לפנות במייל contact.fantasyshop.il@gmail.com תוך 24 שעות מרגע ביצוע הרכישה לביטול או שינוי. במקרה בו חלפו 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה והלקוח לא יצר עימנו קשר, יצטרך הלקוח להמתין עד הגעת החבילה לביתו ולבצע תהליך של זיכוי עפ"י חוק הגנת הצרכן בישראל.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך בקבלה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

כמו כן בעת מילוי פרטי ההזמנה, איננו לוקחים אחריות על אי מסירת משלוח עקב טעות בפרטי הלקוח, כגון כתובת שגויה, מספר טלפון לא נכון ו/או לא זמין וכדומה. 

ככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן תשמ”א- 1981, הנך רשאי/ת למסור הודעת ביטול עסקה, באחת מהדרכים שלהלן:

באמצעות דואר אלקטרוני (לכתובת הדוא”ל contact.fantasyshop.il@gmail.com)

באמצעות הטופס בתחתית הדף. 

בהודעת הביטול, אנא ציין/ני שם מלא, מספר הזמנה/חשבונית ומס’ טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל.